Overstromingen, bommeldingen, stroomstoringen, stormschade en oproer: calamiteiten zijn een realiteit. De vraag is: wat kunt u van tevoren doen om de schade beperkt te houden en de risico’s te beperken? Comsenso is zich terdege bewust dat onze services voor onze klanten van essentieel belang zijn. Daarom hebben we richtlijnen en processen geïmplementeerd voor calamiteitenherstel en bedrijfscontinuïteit. Deze richtlijnen en processen zijn ISO-27001 gecertificeerd door DNV en garanderen adequate tegenmaatregelen voor het geval de normale bedrijfsvoering wordt verstoord door onverwachte gebeurtenissen.
Hoe dit in zijn werk gaat? Om te beginnen worden al onze backbone-, beveiligings- en datacenterservices ontworpen met het oog op maximale robuustheid en beschikbaarheid, nadat van tevoren een grondige risicoanalyse is uitgevoerd. Hierdoor kan de uitval van één centrale servicecomponent nooit de dienstverlening aan onze klanten verstoren. Bovendien zijn onze services strategisch gedistribueerd over de hele wereld. Hierdoor heeft een op zichzelf staande calamiteit hooguit gevolgen voor klanten die gebruikmaken van dedicated virtuele beheerde serviceplatforms.
De dienstverlening en ondersteuning aan onze klanten is onze eerste en belangrijkste verantwoordelijkheid. Bij een onvoorziene calamiteit is het onze hoogste prioriteit om de dienstverlening aan onze klanten en de hiervoor benodigde interne systemen te herstellen. De tweede prioriteit is het herstel van de supportactiviteiten ten behoeve van onze klanten, en pas in derde instantie besteden we aandacht aan alle overige aspecten van onze bedrijfsvoering. En wanneer alles weer normaal functioneert, evalueren we de gebeurtenissen en onze richtlijnen om de risico’s in de toekomst nog verder te beperken.
Klanten die voor een dedicated privé-platform kiezen, dienen zich te realiseren dat het risico van systeemuitval door een calamiteit op één enkel platform alleen kan worden vermeden wanneer afdoende maatregelen voor bedrijfscontinuïteit worden getroffen, bijvoorbeeld door redundante systemen te installeren op een tweede locatie. We zijn uiteraard graag bereid u hierbij te adviseren en te ondersteunen.
> Meer informatie
Meer weten over onze processen en richtlijnen voor calamiteitenherstel en bedrijfscontinuïteit, en over de betekenis hiervan voor u als klant van Comsenso? Bel onze adviseurs via (+31) (0)882 666 666.
